impressoはツアーに参加されたすべてのお客様にアンケートを実施。いただいたお声をもとに、直ちに改善を行い、サービスや品質に努めています。
お客様からのアンケートにて平均100点中90点以上と常に高い評価をいただいている添乗員が成田空港（羽田空港）のご出発から帰着まで同行するので安心です。
さらに
安心をプラスしたいお客様には
スマート添乗員をご案内します
- スマート添乗員とはお客様満足度平均96点以上の評価をいただく添乗員です。
※旅程管理・安全管理の他に価値ある旅の演出家として顧客満足を高めるために日々努力、研鑽を重ねている優れた添乗員を表彰する制度です。
中田 啓司（なかだ けいじ）
添乗歴25年 渡航国数143ヶ国 添乗能力資格1級 世界遺産検定マイスター 海外旅行地理検定1級（JTB総研） エリアスペシャリスト（日本旅行業協会）全8エリア資格保持 ツアーコンダクター・オブ・ザ・イヤー 2017グランプリ受賞
- 私の添乗モットー
- 常に旅のプロフェッショナルであるという高い意識を持ちお客様と接するよう努めることと、ツアー内の『和』をなにより大事にすることです。
遠藤 健一（えんどう けんいち）
添乗歴約15年 渡航国数約55ヶ国 添乗日数2,500日
- 私の添乗モットー
- 「そのうちに」と言う便利な言葉で旅を先延ばしにしてはいませんか？今が、まさに「その時」なのかも知れません。世界は未知の絶景を用意して皆様を待っています。さあ！一緒に世界へと飛び出しましょう！
雨川 和世（あめかわ かずよ）
添乗歴約21年 渡航国数：107ヶ国 総合旅行業務取り扱い主任者 添乗員能力資格1級 JATA旅程管理研修講師認定 社内サブ添乗業務研修講師 ツアーコンダクター・オブ・ザ・イヤー2017 奨励賞受賞
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- 私の添乗モットー
- 常に明るく元気に！主役はお客様！どんなに悪天候でもストライキなどのトラブルに遭遇しても全てポジティブに考え、最終的に「笑顔」でお帰り頂ける様に影に日向に動き回ります！
清野 和華（せいの わか）
添乗歴約22年 渡航国数：40ヶ国 添乗日数：約3,000日 添乗員能力資格1級 ツアーコンダクター・オブ・ザ・イヤー2017 奨励賞受賞
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- 私の添乗モットー
- 常に冷静に落ち着いてがモットーです。たとえ忙しい行程のツアーでも、なるべくお客様にご旅行中にゆったりとした気分を味わって頂けるように努力をしております。
樽谷 富美子（たるたに ふみこ）
渡航国数：40ヶ国 海外添乗回数：約550回 添乗日数：約4,000日 総合旅行業務取扱管理者資格所持 2017年HIS最優秀添乗員賞受賞 2018年HIS優秀添乗員賞受賞 2019年HIS優秀添乗員賞受賞
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- 私の添乗モットー
- 『素敵な旅よりオモロい旅行！』をモットーにお客様の笑顔あふれる楽しい旅行を演出します。皆様の御参加お待ちしております。
近藤 久美子（こんどう くみこ）
添乗歴約7年 渡航国数：約22ヶ国 海外添乗回数：約150回 添乗日数：約1,000日 2018年HIS優秀添乗員賞受賞 2019年HIS優秀添乗員賞受賞
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- 私の添乗モットー
- 大切な旅を安心して心から楽しんでいただけるように心掛けております。時に旅はその後の人生を左右する事もあります。一緒に素敵な想い出を作りに出掛けてみませんか？
原口 洋子（はらぐち ようこ）
添乗歴約11年 渡航国数：約25ヶ国 添乗日数：約1,680日 2018年HIS優秀添乗員賞受賞
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- 私の添乗モットー
- ワクワクを大切にしてお客様と共感できる添乗員でありたいと思っています。たくさんの国で人々との出会いを大切に一生に残る旅の思い出作り。心のファインダーに記録しましょう。
桑原 好美（くわはら よしみ）
添乗歴約15年 渡航国数：約30ヶ国 添乗日数：約2,300日 2018年HIS優秀添乗員賞受賞 2019年HIS優秀添乗員賞受賞
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- 私の添乗モットー
- お客様にとって最初で最後の国になるかもしれませんので常に全力で頑張っています。そしてお客様の笑顔が私の元気の源になります。それでは私と一緒に旅に出かけましょう。そして素敵な思い出を作るたびに！！
江藤 麻由実（えとう まゆみ）
添乗歴約9年 渡航国数：55ヶ国 添乗日数：約1,800日 2019年HIS優秀添乗員賞受賞
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- 私の添乗モットー
- 「一期一会」です。お客様とご一緒する機会は生涯に一度であることを忘れず、お客様にとってご旅行が最高の思い出になるよう、誠意を尽くすことを心がけています。
太田 麻里（おおた まり）
添乗歴約10年 渡航国数：約40ヶ国 添乗日数：約2,000日 総合旅行業務取扱管理者 2019年HIS優秀添乗員賞受賞
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- 私の添乗モットー
- 来てよかった！と思っていただけるような旅となりますよう、お手伝いを心がけています。また、添乗員付きツアーならではのお客様同士の交流もお楽しみいただき、リラックスした雰囲気でお過ごしできたらと思っています。
奥 恵理（おく えり）
添乗歴約20年 渡航国数：約70ヶ国 添乗日数：約4,000日 2018年HIS優秀添乗員賞受賞 2019年HIS優秀添乗員賞受賞
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- 私の添乗モットー
- 常に明るく笑顔で前向きで頑張ってます。是非、素晴らしい旅行に私とともに旅立ちましょう。
現役添乗員が定期的にHIS店舗を巡回し、直接お客様からご旅行のご相談をお受けします。
現地の新鮮な情報からご旅行準備の注意事項まで、旅のプロ『添乗員』からお伝えします。
「行き先がまだ決まっていないけれど海外に行きたい！」「ヨーロッパを周遊する場合どの国の通貨をどのくらい両替したらいいか？」「コースが沢山あるけれど、どれにするか迷っている、違いや特徴などが知りたい」など様々なご相談に対応してまいりました。
「相談したいけれど、何を聞いたら良いかわからない。」という方もいらっしゃいますが、人気の旅行先、今年の旅行の傾向などお話しするうちにだんだんと話がはずみ「ついでにこれもあれも聞いていいですか？」と来年のご旅行先の相談も受けることもあります。
「皆様、最初は不安そうな表情をされていますが、相談を終わるころには「すっきりした！」と表情も晴れやかに店舗をあとにされます。私達添乗員自身も「今日はどんな旅のご相談があるかな？」と楽しみにしながら皆様のご来店をお待ちしております。
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銀座本店（ヨーロッパ専門店）
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新宿本社（インプレッソ専門デスク）
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渋谷本店
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上野本店
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池袋本店
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大宮本店
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横浜モアーズ本店
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ラゾーナ川崎本店
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添乗員による旅の相談窓口の設置日 時間など
