支払いに関して

（1）どういった支払方法がありますか？

オンライン予約は、下記クレジットカード各種、銀行振込からご選択いただけます。
利用可能クレジットカード：VISA･MasterCard・JCB・DinersClubInternational・AMEX
但し、商品及び購入時期によって支払方法が限定される場合があります。予約画面にてご確認ください。
※ｺｰﾙｾﾝﾀｰでご予約の場合は、VISA､MASTERカードのみご利用いただけます。
※店頭でご予約の場合は、一部店舗を除きスカイウォーカーカード（H．I．S.ハウスカード）のみご利用いただけます。
※三井住友銀行のOne’sダイレクト（ネットバンキング）もご利用いただけます。
（東京発ご予約の方で、One'sダイレクトにご加入されている方のみ対応）

（2）商品券・割引券は使用できますか？

オンライン予約では、オンラインクーポン（13を参照ください）のみご利用頂けます。
H．I．S．商品券「SKY」や、その他割引券はご利用頂けません。店舗・お電話でご予約の場合にて、ご利用いただけます。

（3）店頭や広告での割引は適用されますか？

店頭・広告に掲載の店舗・コールセンターのみでの取扱いになります。

（4）燃油サーチャージ、現地税等はどの位かかりますか？

燃油サーチャージはご旅行代金に含まれます。現地税の収受額については、IATA公示レート（BSR）を参考にして算出しご案内しております。（10円未満は切り上げ）
事前徴収部分のお支払いに関しては、ご予約時にお預かりさせていただきます。

（5）支払方法は変更できますか？

ご予約後のお支払方法の変更は銀行振込からカード払いのみご変更を承れます。
決済終了後のカード払いから銀行振込に変更をご希望のお客様は、一度ご予約をお取消頂いた後、再度お申込をお願いいたします。所定の取消料がかかる場合がございます。

（6）領収書の発行はできますか？

PC上の【マイページ】より該当の旅行商品を選択し、《領収書の発行》ボタンよりご依頼頂けます。
領収書作成依頼では、ご希望の名義が入力できます。備考欄は､領収書発行に関してのご連絡事項、ご入金金額を分割して領収書を複数枚に分けての発行希望などの場合にご入力下さい。
（通常はご登録住所への送付及び、ご入金額に対して1枚の領収書の発行となります。）
発行まで約10日間程度かかります。予めご了承ください。
※英文での発行は承っておりません。

（7）追加入金をしたいのですが。

【マイページ】から追加入金したい商品を選択すると、追加入金の必要がある方に関してのみ、追加入金ボタンが表示されます。クレジットカードでの追加入金が可能です。

（8）クレジットカードでの支払い回数は何回まで可能ですか?

一括・文割・リボルビング払いからお選びいただけます。ボーナス払いの取扱いはございません。

（9）クレジット支払いで決済が失敗してしまいます。

1．カード番号・有効期限・セキュリティコードなどのカード情報の入力に誤りがある。
対処方法・カード情報をご確認のうえ、再度、ご入力をお願いいたします。特に有効期限○○月／○○年の入力で月と年を逆に入力されるという誤りが多く見受けられます。

正しくカード情報をご入力されても決済失敗となってしまう場合は、次にあげる原因が考えられます。

2．お支払金額がカード利用枠をオーバーしている。
対処方法・クレジットカード会社にカード利用枠をご確認ください。

3．分割払いをご選択で、ご利用のクレジットカードに設定されていない支払回数を選択している。
対処方法：クレジットカード会社に利用可能な分割回数をご確認ください。

（10）クレジットカード番号をインターネット上で入力するのは問題ないのですか？

当社ではベリサイン・グローバル・サーバIDを採用し、お客様にご入力頂いた情報をSSL暗号化通信にて取扱い、情報の不正取得に対して万全の体制をとっております。なお、エイチ・アイ・エスの個人情報保護に対する取り組みは「個人情報保護法新」をご覧ください。

（11）2人で予約しているのですが別々のクレジットカードで支払えますか？

別々のクレジットカードでお支払いいただくことはできません。銀行振込をご選択いただき、別々にお振込みください。なお、お振込みの際には受付番号を振込人名義の前にご記入・ご入力をお願いいたします。

（12）予約後、支払いのカードを変更したいのですが。

ご予約後のクレジットカード変更はできかねます。一度ご予約をお取消頂いた後、再度お申込ください。但し、この場合所定の取消料がかかる場合がございます。

（13）銀行振込の場合、入金期限はいつですか？

原則としてご予約頂いた翌日から起算して3日以内にお願いいたします。また、ご出発まで1ケ月を切ったご予約の場合は翌日までにご入金をお願いいたします。
（但し、土・日・祝日を除く）
期日までにご入金が確認できない場合、ご予約を取消させていただく場合がございます。

（14）One’sダイレクト（ネットバンキング）について教えてください。

One’sダイレクトとは､三井住友銀行のインターネットバンキングサービスです。ご予約時に銀行振込を選択した場合、予約完了画面・マイページよりご利用いただけます。24時間お振込が可能で振込手数料もお得なので、One’sダイレクトにご加入されている方は是非ともご利用ください。
（※当日振込に関しましては三井住友銀行の規定に準じます。）
なお、こちらは東京発着のオンライン予約の場合のみご利用可能となります。

（15）オンラインクーポンとは何か教えてください。

初夢フェア等の期間限定でオンライン専用の割引クーポンが発行される事があります。（その場合はメールにてクーポンID・有効期間をお知らせしています）
ご利用の際には、商品をご購入の際、クーポン番号の入力欄にてクーポンIDをご入力下さい。